acf365 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") acf365 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। acf365 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

acf365 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ ডিলার গেম এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন স্পোর্টস বেটিং অফার করে।

এই শর্তাবলী সর্বদা প্রযোজ্য এবং বাধ্যবাধকতামূলক। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

acf365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আবেদনকারীকে একটি বৈধ ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• কোনো নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দারা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যে কোনো কার্যক্রম আপনার দ্বারা পরিচালিত বলে বিবেচিত হবে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না। একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

বয়স যাচাই ও পরিচয়

acf365 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

৩.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

যেকোনো সময় acf365 আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলের মধ্যে এক বা একাধিক দলিল সরবরাহ করতে বলতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

৩.২ যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত acf365 যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা পরিচয় তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

জমা ও উত্তোলন

acf365 বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য।

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি ও সীমাবদ্ধতা

৪.২ জমার নিয়ম

• কেবলমাত্র আপনার নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা প্রদান করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হয় না।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপে জমার পরিমাণ ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক জমার ক্ষেত্রে acf365 অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়ম

• উত্তোলন অনুরোধ কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে গ্রহণ করা হয়।
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে (যতটুকু সম্ভব)।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• acf365 যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

acf365 বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলি গ্রহণের আগে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পর্যন্ত ৳১৫,০০০ পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,২০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
• ৳২৬,০০০ জমা করলে → ৳১৫,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳৪১,০০০

৫.২ ওয়াজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ১৫ গুণ ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ১৫ দিয়ে গুণ করে যে পরিমাণ আসবে তা বাজি ধরার পর বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — কেবলমাত্র ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য জয় তুলে নেওয়া যাবে।
• একই প্রচারমূলক অফার একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না।
• acf365 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হতে পারে।
• VIP প্রোগ্রামের অধীনে Bronze, Silver, Gold এবং Platinum টায়ারে যথাক্রমে ০.৪%, ০.৮%, ১.১% এবং ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য।

গেমিং বিধি

acf365-এ গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

acf365 সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলি স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল একটি প্রমাণিত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বোনাস ব্যবহার করার সময় কিছু গেমে বাজির সীমা কম থাকতে পারে।

৬.৩ কারিগরি ত্রুটি

কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। acf365 এই ক্ষেত্রে কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি acf365 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অবৈধ অর্থের উৎস থেকে আসা অর্থ জমা করা বা উত্তোলনের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা কর ফাঁকির উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোনো গেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• acf365-এর প্রতিষ্ঠানের সুনাম ক্ষতি করার জন্য মিথ্যা তথ্য প্রচার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করা থাকলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

৮.২ acf365-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে acf365 পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

acf365 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি বা মুনাফা হারানো।
• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি না এটি সম্পূর্ণরূপে আমাদের দোষে হয়)।
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা আইনি পরিবর্তনের কারণে সেবা সীমিত বা বন্ধ হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে acf365-এর দায় কখনোই আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

acf365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায়।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচার তদন্তে।
• আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার রক্ষায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান: [email protected]
• অভিযোগের সাথে প্রয়োজনীয় প্রমাণ (স্ক্রিনশট, লেনদেন আইডি) সংযুক্ত করুন।

১১.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

acf365 সকল অভিযোগ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়গুলিতে বিস্তারিত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধের ক্ষেত্রে acf365-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না কোনো আদালত ভিন্নরূপ আদেশ দেন। acf365 সর্বদা ন্যায্য সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শর্তাবলী পরিবর্তন

acf365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তন প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনাকে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই প্রতিটি পরিবর্তনের পর সর্বশেষ শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ রইল।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর বা বেআইনি বলে গণ্য হলে সেই ধারাটি বাদ দেওয়া হবে কিন্তু বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।